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    戰(zhàn)略績效管理-平衡計分卡的應用與實操訓練培訓

第一講 從愿景到戰(zhàn)略

1 什么是戰(zhàn)略？

2 公司的愿景和戰(zhàn)略目標

3 對公司的戰(zhàn)略進行定位（四種戰(zhàn)略解讀:如果有同一公司的就可以評估出來）

4 外部環(huán)境掃描與戰(zhàn)略建模

第二講 戰(zhàn)略地圖構建 （可視化的圖）

1 戰(zhàn)略地圖-四個層面的因果關系整合

2 案例分析與討論

3 實操演練與本企業(yè)戰(zhàn)略地圖繪制

第三講 戰(zhàn)略目標訂制及分解

“不能衡量，就不能管理” 如何將企業(yè)戰(zhàn)略轉化為可衡量的目標并分解至各個部門和各個層級

1 平衡計分卡與戰(zhàn)略實施

2 根據(jù)四個層面的戰(zhàn)略主題擬定戰(zhàn)略目標

3 將戰(zhàn)略目標分解至業(yè)務部門（現(xiàn)場直接分解）

? 共享目標

? 轉換目標

? 獨有目標

第四講 將戰(zhàn)略主題分解成KPI （可量化的卡）

1 從客戶價值主張到戰(zhàn)略主題目標到KPI指標

2 價值創(chuàng)造流程

? 運營管理流程及KPI指標

? 客戶服務管理流程及KPI指標

? 創(chuàng)新流程及技術研發(fā)團隊的KPI指標

實操演練：根據(jù)本企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解至業(yè)務部門后進行KPI提煉

3 使無形資產(chǎn)與公司戰(zhàn)略保持一致

? 人力資本準備度

* 評估人力資本準備度

* 評估組織資本準備度

案例分析與實操演練

第五講 從KPI到行動計劃分解 （可跟蹤的表）

1 制定行動計劃的A-SMART原則

2 制定關鍵行動計劃的要素定義

課堂演練：根據(jù)KPI制定《行動計劃表》

3 績效跟進工具：AAR回顧